FAQ

Une fois que notre équipe a soigneusement traité votre commande, nous l'expédions selon vos instructions par courrier express. Il faut compter environ 2 à 4 jours.

We ship to Europe, Canada, and the United States. You can check or change your shipping country at any time. Simply use the country selector at the top right of the website on desktop, or at the bottom of the menu on mobile.

Les frais de livraison s'élèvent à 6,90€, et ils vous seront offerts pour toute commande de 59€ et plus.

- Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une confirmation d'expédition ou des informations sur l'état de l'expédition.

- Vérifier si une autre personne à votre adresse l'a accepté.

- Vérifiez si un avis de tentative de livraison a été déposé dans votre boîte aux lettres.

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour emballer et expédier votre article avec le plus grand soin, il est possible qu'un dommage survienne pendant le transport. À la réception de votre commande, veuillez consacrer quelques instants à l'inspection du carton afin de déceler tout éventuel dommage. Il est important de noter que l'usure normale du carton extérieur peut être présente.

Si vous constatez des dommages à un article à l'intérieur de votre envoi, nous vous encourageons à consulter notre politique de retour pour obtenir des détails supplémentaires ou à nous contacter directement à service@beau-domaine.com. Nous vous demanderons de nous fournir une photo et nous vous guiderons à travers le processus.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé par une commande incorrecte.

Si vous avez reçu une commande incorrecte ou si vous constatez une erreur dans les produits que vous avez reçus, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais par e-mail à service@beau-domaine. Veuillez décrire l'erreur en détail et joindre une photo comme preuve, si possible. Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous enverrons un coupon retour pour le renvoi des produits reçus par erreur à nous retourner dans leur emballage d'origine non ouvert. Dès réception de ces articles, nous procéderons à l'expédition des produits pour rectifier votre commande. 

Une fois que nous aurons reçu votre/vos produit(s), nous procéderons au remboursement ou à l'échange de votre commande.

Vous disposez d'une période de 14 (quatorze) jours pour exercer votre droit de rétractation et renvoyer les produits pour quelque raison que ce soit, à vos frais. Ce délai débute à partir du jour où vous recevez les produits, avec le bon de livraison daté faisant foi. Pour effectuer la rétractation, veuillez nous envoyer un e-mail à service@beau-domaine.com, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous fournirons l'adresse d'expédition pour le renvoi des produits. Nous vous prions de retourner les produits dans leur emballage d'origine, non ouvert, et d'inclure le bon de livraison et/ou le bon de commande pour attester que les produits ont été achetés via le site internet.

Les commandes peuvent être passées sur notre site sans avoir à créer un compte personnel.

Entrez ensuite votre adresse e-mail, nous vous enverrons un email avec un code à entrer sur notre site pour confirmer la création du compte client.

Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse

Vous pouvez également vous connecter directement avec Google connect ou avec votre compte Facebook, ou avec l'application Shop.

You can modify the information on your account by clicking on "My account". Enter your user ID and your password and, once you are logged in, click on "Edit" to change or delete information. If you wish to delete your account, please contact us so we may assist you with the necessary steps to do so.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mon compte" puis sur "Mot de passe oublié ?". Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez modifier votre commande une fois qu'elle a été soumise via notre site web, contactez- nous immédiatement à service@beau-domaine.com.

Si votre colis est actuellement en cours de préparation, nous pourrons effectuer des modifications. Cependant, une fois la préparation terminée, cela ne sera plus possible.

Vous pouvez commander autant que vous le souhaitez.

Si vous avez passé votre commande via votre compte client Beau Domaine, vous pouvez également obtenir le dernier état de la livraison en consultant votre e-mail de confirmation de livraison et en saisissant le numéro de suivi du transporteur.

Beau Domaine keeps a record of your orders for your convenience. You can access it anytime by simply clicking on the "My Account" icon in the top menu, logging in with your email address and password, and then clicking on "My Orders". If you are not a registered user, please contact us directly at service@beau-domaine.com.

Beau Domaine s'engage à offrir une expérience d'achat fluide et agréable sur beau-domaine.com.

Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande en ligne, notre équipe est à votre disposition par chat ou par e-mail à l'adresse service@beau-domaine.com.

Vous pouvez également compléter notre Bilan Cutané — un questionnaire rapide conçu pour vous aider à découvrir les produits les mieux adaptés à votre peau.

Enfin, vous pouvez réserver une consultation gratuite de 30 minutes avec Astrid, notre experte beauté, qui vous prodiguera des conseils personnalisés pour optimiser votre routine de Soins.

La préparation prend un jour ouvrable, du lundi au vendredi. Les commandes effectuées le vendredi après-midi, samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant. Aucun traitement n'a lieu le jour de Noël ni les jours fériés, mais elles seront traitées le jour suivant.

Pensez-y !

Select the subscription option when purchasing any product on our e-shop and save up to 20% on the original price with each delivery.

Choose a delivery frequency of 1, 2, 3, 4, 5, or 6 months, and your products will be delivered straight to your door. If your chosen frequency no longer suits you, you can easily update the delivery date for each product at any time.

All deliveries are free of charge, and a complimentary gift is included with every order.

Oui, tous nos produits de soins sont disponibles avec le programme d'abonnement La Crème Mains & Ongles et La Routine Découverte.

Oui, il est possible d'ajouter des produits à votre prochaine livraison depuis la plateforme dédiée. Il suffit de cliquer sur l’onglet “Gérer mon abonnement” et de sélectionner le(s) produit(s) à ajouter. Chaque produit peut être ajouté sous forme d'abonnement (avec la remise) ou de commande unique (sans remise).

Oui, il existe une fonction sur la plateforme dédiée qui vous permet de demander que votre livraison soit expédiée immédiatement. Pour y accéder, cliquez sur “Gérer mon Abonnement” puis sur l’encart “Futures commandes”.

Yes, it is possible to postpone your next delivery if you send your request at least three days before your next scheduled delivery. To do so, log into your account on the dedicated platform, go to "Manage my subscription" and then select "Next charge date".

Non, il n'est pas possible d'interrompre votre abonnement mais vous pouvez reporter la prochaine date de livraison en sélectionnant la date de votre choix via le calendrier au moins trois jours avant la date prévue de votre prochaine livraison. Contactez-nous à l'adresse

Non, la remise sur le réapprovisionnement automatique ne peut pas être cumulée à d'autres offres en cours.

Après trois tentatives de débit infructueuses, votre abonnement sera interrompu afin de vous donner le temps de mettre à jour votre méthode de paiement. Une notification vous sera envoyée.

Bien sûr. Vous pouvez modifier la fréquence de livraison sans résilier votre abonnement. Il suffit de vous connecter à votre compte sur la plateforme dédiée, de cliquer sur l’onglet “Gérer mon abonnement” et de changer la fréquence à partir de l’onglet dédié (fréquence de livraison). Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique

. 

Vous pouvez choisir d'être livré tous les 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 mois.

Vous pouvez aussi commander plusieurs unités d'un même produit au sein d'un abonnement.

Oui, il existe une fonction sur la plateforme dédiée qui vous permet d'ajouter changer le(s) produit(s) inclus dans votre abonnement. Pour y accéder, cliquez sur “Gérer mon Abonnement” puis sélectionnez le(s) produit(s) que vous désirez inclure à votre abonnement. Supprimez ensuite celui ou ceux que vous souhaitez retirer. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@beau-domaine.com, nous serons ravis de le faire pour vous!

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment après un minimum de 2 cycles de livraison en nous envoyant un courriel à

Absolutely. The contents of your bottle (The Serum, The Cream, The Fluid Cream, or The Rich Cream) remain exactly the same: same formula, same efficacy, and same size. Only the cap changes starting from the 2nd order to become a "travel cap" made of recycled plastic (PCR). Lighter and more compact, this travel cap perfectly protects your product while you are on the go.

Dans une démarche de réduction de notre empreinte environnementale, nous avons choisi de ne plus envoyer systématiquement notre capot en chêne, qui est un objet précieux conçu pour durer. En vous envoyant un capot en PCR raffiné dès votre deuxième commande, nous limitons les déchets inutiles et le poids du transport, tout en vous offrant un format plus pratique pour vos déplacements.

Conservez-le précieusement ! Il a été conçu pour être réutilisé à l'infini. À chaque nouvelle réception de votre produit, il vous suffit de retirer le capot de voyage et de replacer votre capot en chêne signature sur votre nouveau flacon pour qu'il retrouve sa place sur votre tablette de salle de bain.

Cette règle s'applique à nos quatre soins iconiques : le Sérum, La Crème, La Crème Fluide et La Crème Riche. Pour tout produit hors abonnement ou lors de votre tout premier achat, le capot en chêne reste bien entendu inclus.

This can be explained by three situations:

• Your subscription date: This eco-responsible initiative applies to new subscriptions made from May 5th. If your subscription started before this date, you will continue to receive your products with the wooden cap. You can switch to the "travel cap" format at any time in your Customer Account. Go to the Subscriptions section, click on Swap products, and select the "travel cap" version. You can also contact our customer service at service@beau-domaine.com, and we will handle the modification for you.
• A one-time purchase: Non-subscription purchases always include the signature oak cap.This can be explained by three situations:
• Your subscription date: This eco-responsible initiative applies to new subscriptions made from May 5th. If your subscription started before this date, you will continue to receive your products with the wooden cap. You can switch to the "travel cap" format at any time in your Customer Account. Go to the Subscriptions section, click on Swap products, and select the "travel cap" version. You can also contact our customer service at service@beau-domaine.com, and we will handle the modification for you.
• A one-time purchase: Non-subscription purchases always include the signature oak cap.

Le paiement des achats sur beau-domaine.com peut être effectué par carte CB, Visa, Mastercard, ou par Bancontact, Paypal et Klarna pour un paiement en 3 fois sans frais.

Toutes les transactions effectuées sur le site beau-domaine.com sont extrêmement sécurisées. Un système de cryptage SSL est en place pour protéger les données personnelles et les informations de paiement. De plus, Beau Domaine s'engage auprès de vous à ne sauvegarder aucune information relative à votre carte de crédit. A la fin de votre commande sur beau-domaine.com, l’autorisation de paiement sera demandée et confirmée.

Si vous avez besoin d'une facture pour votre achat, veuillez nous contacter à service@beau-domaine.com.

Nos ambassadeurs Beau Domaine au Service Relations Clientèle seront ravis de vous apporter des conseils personnalisés et de vous accompagner du lundi au vendredi de 9h à 13h / 14h à 18h à l'adresse service@beau-domaine.com (heure d'Europe centrale). Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +33 4 85 580 880.

Beau Domaine
25 Chemin des 3 Cyprès
13100 Aix En Provence
FRANCE

+33 4 85 580 880

Presse : info@vitabella.fr